Dopo il prerelease di questo fine settimana di Dusk till Dawn, i giocatori e i negozianti ci hanno contattato per informarci che hanno trovato carte Cold Foil in spagnolo all'interno del prodotto italiano e viceversa. Abbiamo immediatamente chiesto al nostro partner di produzione di indagare e ci è stato confermato che si è verificato un errore nel processo di produzione che ha portato allo scambio delle carte Cold Foil prima della fase di impacchettamento.
Vogliamo farvi sapere che siamo molto dispiaciuti per questo errore. Il nostro team si è impegnato molto per lo sviluppo dei nostri prodotti nelle lingue europee e sappiamo che i nostri fan hanno alte aspettative nei confronti delle nostre carte, soprattutto quando si tratta delle Cold Foil.
Abbiamo raggiunto un accordo con Cartamundi per mettere in piedi un programma di scambio per tutti i giocatori che vorranno sostituire le loro carte Cold Foil in spagnolo con le equivalenti in italiano e viceversa. Il programma funzionerà così:
I giocatori possono restituire le carte Cold Foil in italiano o spagnolo a Cartamundi per effettuare lo scambio con l'equivalente nella lingua corretta
- Vai al negozio UPS più vicino a te e richiedi una busta per il servizio "Express Saver". Informa il personale che ti assiste di usare per la tua prenotazione il codice account UPS: 000014X8Y3
- Indirizzo per la spedizione:
Cartamundi Turnhout nv
ATTN: LHOT FAB replacement cards
Visbeekstraat 22
2300 Turnhout
Belgium
- La spedizione a questo indirizzo sarà a carico di Cartamundi
- Inserisci anche queste informazioni in maiuscolo:
- Il tuo nome
- Il tuo indirizzo
- Il tuo numero di telefono
- La tua e-mail
- L'elenco delle carte nel pacchetto
- Conserva una copia del numero di tracciamento
- Per poter usufruire di questo programma, le carte devono essere nelle condizioni in cui le hai trovate nella busta. Le eventuali carte che mostrano ovvi segni di danneggiamento non dovuti al processo di produzione non potranno essere scambiate utilizzando questo programma.
- Cartamundi elaborerà le richieste ogni settimana e si impegnerà a spedirti il pacchetto di ritorno in tempi ragionevoli.
Ci scusiamo di nuovo per questo errore; ci impegneremo maggiormente insieme al nostro partner di produzione per identificare le cause e migliorare i processi, per assicurarci che questo problema non capiti di nuovo. Questo programma sarà operativo fino alla fine del 2023; al termine di questo periodo, faremo un'analisi delle necessità e valuteremo le necessarie azioni future.